Künstliche Intelligenz und die Zukunft des marketings


Künstliche Intelligenz auch KI genannt, entwickelt sich zu einer der effektivsten Marketing-Technologien der Welt, und nein – wir meinen damit keine KI im Sinne von Robotern die auf Zwei Beinen Laufen können, sondern beispielsweiße Siri von Apple.

In der heutigen digital orientierten, schnelllebigen Welt geht es bei der Gewinnung und Pflege von Leads vor allem um maschinelles Lernen und die Nutzung von Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Wie können Sie also KI nutzen, um Ihre gesamte Marketingstrategie zu verbessern? Und welche Trends werden sich abzeichnen, wenn KI-Fortschritte potenzielle Kunden in Markenkrieger verwandeln?

Personalisierung in großem Umfang

KI nimmt dem Marketing das Rätselraten ab, indem sie den Vermarktern die Informationen liefert, die sie brauchen, um moderne Kunden zu verstehen. Durch die Kombination von menschlicher Kreativität und intelligenter Technologie gibt die KI den Kunden die volle Kontrolle über ihre Reise, von der Entdeckung bis zur Entscheidungsfindung.

KI-Produkte nutzen Erfahrungsanalysen, um Marketingfachleuten zu helfen, die Customer Journey zu visualisieren und Schmerzpunkte der Kunden zu identifizieren. Wenn Marken einen umfassenderen Überblick über das Kundenerlebnis haben, können sie das Engagement und die Konversionsraten optimieren, indem sie maßgeschneiderte Botschaften für verschiedene Zielgruppensegmente bereitstellen.

Durch die Schaffung eines einheitlicheren Analyse- und Marketingsystems verbindet die KI-Kundendaten von allen Berührungspunkten, um ein personalisiertes Erlebnis für jeden Nutzer zu gewährleisten. Durch die Erfassung von Daten und die Identifizierung neuer Kundensegmente können Vermarkter das Kundenerlebnis gestalten, die Kaufentscheidung beeinflussen und die Markentreue durch eine personalisierte Botschaft fördern.

 Verbesserte Lead-Generierung, -Qualifizierung und -Pflege

Eine stärker personalisierte Botschaft ist gleichbedeutend mit relevanterer Unterstützung auf dem Weg zum Kunden. Die Personalisierung kann eine stärkere Verbindung zu Ihrer Marke und Ihren potenziellen Kunden herstellen und so die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung erhöhen.

Durch die Anpassung von Inhalten nach Lead-Typen können Sie Ihre Marketingkommunikation auf der Grundlage von Personal-Profilen oder Online-Verhalten weiter segmentieren. Das bedeutet, dass Sie anstelle einer verkaufsorientierten E-Mail zum Weihnachtsgeschäft eine maßgeschneiderte E-Mail versenden können, die genau die Produkte anzeigt, die ein Lead gerade durchstöbert oder die sich in seinem Einkaufswagen befinden und darauf warten, gekauft zu werden.

Heraus mit den grossen Daten

Big Data und KI gehören zusammen wie Avocado auf Toast. KI und maschinelles Lernen sind scheinbar miteinander verbunden und nutzen jeden Dateninput, um neue Regeln für die Unternehmensanalyse zu erstellen. Mithilfe von Daten aus verschiedenen Quellen kann KI ein Wissensstudio aufbauen, das nicht nur genaue Vorhersagen darüber ermöglicht, was Kunden kaufen, sondern auch darüber, wie viel Zeit sie auf einer Website verbringen, was sie anklicken, während sie dort sind, und was in ihrem Einkaufswagen landet, was nicht und wieso es in ihrem Einkaufswagen landet.

KI ist ohne Daten nutzlos. Angesichts der riesigen Mengen an Unternehmensdaten, die in einer Reihe von Unternehmenssilos und öffentlich zugänglichen Quellen vorhanden sind, wird der Zugang zu Daten mit Sicherheit der Schlüssel zum Fortschritt der KI sein. Von der Robotik bis hin zum logischen Denken: Mit der Weiterentwicklung der KI-Algorithmen werden Daten zur Verarbeitung natürlicher Sprache, zur Automatisierung des Lernens und zur Verbesserung der Computervision genutzt.

Chatbots sind auf dem Vormarsch

Werden Sie von Kundenanfragen überschwemmt? “Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen”-Nachricht zu senden oder gar nicht zu antworten, sorgen KI-Chatbots dafür, dass immer ein Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung steht, um Fragen zu beantworten.

Sie haben sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt und es scheint, dass heutzutage jede Marke einen Chatbot einsetzen möchte. Sie können zwar zu einem positiveren Kundenerlebnis auf der Website oder in den sozialen Medien beitragen, aber ohne eine überzeugende Strategie sind sie ungefähr so nützlich wie eine mit Puppen besetzte Kundendienstleitung.

Wenn sie jedoch richtig eingerichtet sind, können Chabots die Nutzer dazu bringen, eine bestimmte Aktion auszuführen, z. B. eine Bewertung zu hinterlassen, Inhalte herunterzuladen und sich mit ihnen zu beschäftigen oder einen Kauf zu tätigen. Chatbots können auch ein großartiges Instrument sein, um Verbraucherdaten zu überwachen und Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe zu gewinnen.

Ist Ihre Kampagne nicht erfolgreich? Durch die Verfolgung von Kaufmustern und Verbraucherverhalten können Chatbots Ihnen auch dabei helfen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihre Marketingbemühungen neu entwickeln und wieder auf den Weg bringen können.

 Automatisierung der nächsten Stufe

Wahrscheinlich automatisieren Sie bereits sinnlose, arbeitsintensive Tätigkeiten, aber KI kann Ihre Fähigkeiten auf die nächste Stufe heben. Mit KI können Sie Ihre Marketingautomatisierung intelligenter und effizienter gestalten und die Gesamtleistung digitaler Marketingkampagnen über alle Kanäle hinweg verbessern.

Mit dem wahrscheinlichen Anstieg der Integration von Kundendatenplattformen mit KI wurde die Marketingautomatisierung gerade um einiges intelligenter. KIs ermöglichen eine Entscheidungsfindung für die nächstbeste Aktion, die auf der Grundlage eines benutzerdefinierten Algorithmus bestimmt, welche Kampagne für jeden einzelnen Kunden die beste ist.

Erreichen Sie einen globalen Markt

Ganz gleich, ob Sie eine internationale Marke sind oder Ihr Geschäft ausbauen möchten: Daten sind die neue Währung, und ohne sie ist es schwierig, als globales Unternehmen voranzukommen. KI kann Ihnen dabei helfen, riesige Datensätze zu durchforsten und sie organisationsübergreifend verfügbar zu machen.

Transformieren Sie ihre digitale Strategie

Wenn Sie Ihr Marketing mit KI optimieren und verstehen und in Ihre Strategien für Marketing-Automatisierung und soziale Medien einbinden möchten, sollten Sie sich noch heute mit unserem Team in Verbindung setzen. Wir können Ihnen helfen, einen Vorschlag zu entwickeln, der Ihre Ziele übertrifft.

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